會員常見問題 

1.如何加入會員？

請點選官網右上方「會員登入」於會員登入頁面中，會員註冊欄位點選「註冊」按鈕，輸入基本資料後加入網站會員。

2.忘記密碼怎麼辦？

請點選官網右上方「會員登入」後，於會員登入頁面中，會員登入欄位點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件或手機號碼，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

3.該如何修改個人資料及密碼？

請點選「會員登入」，輸入您的email及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料」、「修改密碼」即可。

4.訂閱及取消電子報

請點選官網右上方「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，在「我的追蹤」中點選「訂閱電子報」按鈕，選擇是否訂閱電子報。

( 請留意Yahoo信箱常將信件打入垃圾郵件夾，請留意垃圾郵件夾中是否有美福Go購的信件，信件中點選「這不是垃圾信」按鍵，或點選加入通訊錄，可減少此情況發生。)

購物常見問題

1.目前提供哪些付款方式？

提供2種付款方式，信用卡及Line Pay付款服務。

 

2.請問有貨到付款嗎？

目前尚無提供貨到付款服務。

 

3.為什麼線上刷卡失敗？

1. 本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2. 信用卡額度不足。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。

4.如何查詢訂單狀態？

會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。

 

5.為什麼無法操作選購？

非常抱歉，您可能有超過三次未付款的紀錄，因此列入黑名單而導致無法選購。

 

6.商品退換貨處理辦法？

如因商品有非人為之瑕疵有狀況，請於2小時內拍照存證並，於上班時間內週一至周五致電02-77223399轉各餐廳，或另於官方網頁右下角Message立即與客服聯繫，告知您的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與收到產品實物照片我們將會盡快聯繫您了解狀況，安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性。

寄件與配送常見問題

1.可選擇的配送方式有那些？

黑貓宅急便、大榮貨運、新竹物流常溫及低溫配送服務。

2.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

約3個工作天內出貨，宅配出貨將依訂單順序及物流公司路線安排到貨。

物流繁盛期間無法指定到貨日 (繁盛期間如端午節、中秋節及過年..等) 將依照下單順序，由物流公司安排出貨。

3.運費如何計算?

本島宅配：依單一溫層計算，滿5,000元享免費配送服務；未滿5,000元者，單一溫層酌收運費280元，依此類推。

台北市外送：運送地址凡於飯店5公里內並單筆消費金額滿5,000元者，享免運服務，金額未達免運門檻者，運費單筆280元計算。

4.宅配沒收到怎麼辦？

請撥打服務專線 02-7722-3399 轉各餐廳。服務時間週一至週五(09:00~18:00)，將有專員盡快為您服務。